LES LIVRAISONS
. Si l’article est en stock, le colis sera expédié sous 2 à 4 jours ( hors week-end & jours fériés)
. Si la production est en cours, une date approximative d’expédition des colis est indiquée sur
la page de description de l’article concerné.
. Un mail automatique sera envoyé lors de la préparation puis de l’expédition du colis.
LES RETOURS
.Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos pièces contre remboursement, échange ou avoir.
.Les articles dont l’étiquette a été détachée ne pourront pas faire l’objet d’un retour, d’un avoir ou d’un échange.
. Une feuille de retour à remplir est jointe à chaque colis. Il faudra donc la joindre dans le colis retour avec l’article.
. Les frais de retours sont à votre charge sauf si il y a eu une erreur de notre part sur la référence ou encore si la pièce reçue est jugée comme
défectueuse. Dans ce cas, envoyez-nous un petit mail à help@eponymcreation.com.
LES REMBOURSEMENTS
. Les retours sont généralement traités sous 15 jours maximum.
. Vous recevrez un mail lorsque votre retour aura été traité et que le remboursement sera envoyé. Celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement
que celui utilisé lors du passage de votre commande.
. Les commandes payées avec une carte cadeau ou un avoir seront remboursées avec un avoir.